ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento del Pedido:
- Cada pedido es procesado de manera manual y cuidadosa para garantizar que recibas tu cartera en perfectas condiciones.
- Debido a la naturaleza personalizada de nuestro servicio, el tiempo de procesamiento puede variar. Estimamos que los pedidos serán preparados para envío dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Horarios de Envío:
- Los envíos se realizan en función de la disponibilidad de nuestro equipo, ya que combinamos esta actividad con otras responsabilidades laborales.
- Te notificaremos vía correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Métodos y Costos de Envío
- Ofrecemos envío estándar a nivel nacional e internacional. Los costos de envío se calcularán en función del destino y se mostrarán al momento del pago.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería.

Seguimiento del Pedido
- Una vez enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido en todo momento.

Política de Cambios por Envío
- Si por algún motivo tu cartera llega dañada debido al transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el paquete. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente.

Solo aceptamos cambios o devoluciones por defectos de envío comprobables. Los defectos deben ser reportados al momento de recibir el producto.
No aceptamos devoluciones por daños causados por mal uso, desgaste natural o manejo inadecuado del producto.
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. No se considerarán solicitudes fuera de este plazo.

Envía un correo electrónico a info@paolodilusso con:
- Tu nombre completo y número de pedido.
- Fotografías claras del producto donde se evidencie el defecto.
- Una breve descripción del motivo de la solicitud.
Evaluaremos tu solicitud dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles y te notificaremos si cumple con las condiciones establecidas.
El producto debe devolverse en su empaque original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas.
Los costos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde se compruebe un defecto de fabricación.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si consideramos que el producto no cumple con los requisitos establecidos.

Nota:

En Paolo Di Lusso, valoramos la confianza de nuestros clientes, pero también protegemos la integridad de nuestro negocio. Cada producto es revisado cuidadosamente antes de ser enviado, asegurando que cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Esta política está diseñada para garantizar la satisfacción de ambas partes, evitando posibles abusos.